Hot Topics

‘효과적인 고객 데이터 통합방안’                       2014-01-06

 

‘고객 데이터 통합’ 또는 ‘통합 DB 인프라 구축’이라는 이름으로 수많은 프로젝트들이 수행되었고 현재도 진행되고 있지만 이론적으로도 실무적으로도 체계화된 자료는 많이 부족한 것 같다. 그동안 국내 많은 기업의 CRM 도입 및 전략수립과 통합 고객 정보 시스템 구축 경험을 바탕으로 ‘효과적인 고객 데이터 통합 방안’에 대하여 언급하고자 한다.
‘왜 고객 데이터를 통합해야 하고’, ‘어떻게 하면 흩어져 있는 고객에 대한 정보를 모아서 종합적으로 바라 볼 수 있는지’, 더 나아가서는 활용이라는 관점에서 ‘고객 데이터를 모아야 하는 이유와 전략’을 현장에서 프로젝트를 수행한 사례와 경험을 바탕으로 이야기 하겠다.

Headline

‘고객 이탈 방지 및 유지 전략’                     2014-02-06

CRM 추진을 검토하고 도입하는 이유
많은 기업들이 CRM 추진을 검토하고 도입하는 비즈니스 이슈는 다음과 같이 매우 구체적인 문제이다.
이것은 현재 돈이 되는 고객과 돈이 될 가능성이 있는 고객을 정확하게 이해하고 이를 기반으로 마케팅, 영업, 서비스 활동을 어떻게 전략적으로 추진하는가 하는 문제이다.
- 신규 고객 획득
- 우수 고객 차별화 전략
- 고객 이탈 방지 및 유지
- 휴면 고객 활성화
- 로열티 프로그램 전략
- 고객 라이프 스타일에 따른 전략

진행중인 프로젝트

‘신세계몰 CRM 시스템 개편 프로젝트 수주’                       20xx.xx.xx

 

프로젝트명 : 신세계몰 CRM 시스템 개선
내용 : 신세계몰의 CRM 시스템을 운영 시스템 재구축에 맞추어서 CRM 관련 ETL프로그램 개선 및 추가 개발하는 프로젝트

공지사항

‘유비전트 웹사이트 오픈’                       2014-02-05

 

유비전트 사이트가 오픈하였습니다.

고객 여러분들으 많은 이용 바랍니다.

최근소식

‘성남산업진흥재단 고객관리시스템 구축 완료’                       20xx.xx.xx

 

지난 1월 당사가 구축한 성남 벤처넷(http://www.snventure.net)의 고객관리시스템이 오픈되어 서비스에 들어갔다.
이 시스템은 성남산업진흥재단의 지원사업을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템으로 전체 사업의 진행상태를 하나의 화면에 보여 주어 사업에 대한 추진 상황를 실시간으로 조회 할 수 있다.  또한 업체의 고객정보를 통합 관리하여 고객별 맞춤 지원사업 정보를 제공하므로써 서비스 만족도를 한층 높일 수 있는 시스템이다.

‘성남산업진흥재단 고객관리시스템 구축 완료’                       20xx.xx.xx

 

지난 1월 당사가 구축한 성남 벤처넷(http://www.snventure.net)의 고객관리시스템이 오픈되어 서비스에 들어갔다.
이 시스템은 성남산업진흥재단의 지원사업을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템으로 전체 사업의 진행상태를 하나의 화면에 보여 주어 사업에 대한 추진 상황를 실시간으로 조회 할 수 있다.  또한 업체의 고객정보를 통합 관리하여 고객별 맞춤 지원사업 정보를 제공하므로써 서비스 만족도를 한층 높일 수 있는 시스템이다.

‘성남산업진흥재단 고객관리시스템 구축 완료’                       20xx.xx.xx

 

지난 1월 당사가 구축한 성남 벤처넷(http://www.snventure.net)의 고객관리시스템이 오픈되어 서비스에 들어갔다.
이 시스템은 성남산업진흥재단의 지원사업을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템으로 전체 사업의 진행상태를 하나의 화면에 보여 주어 사업에 대한 추진 상황를 실시간으로 조회 할 수 있다.  또한 업체의 고객정보를 통합 관리하여 고객별 맞춤 지원사업 정보를 제공하므로써 서비스 만족도를 한층 높일 수 있는 시스템이다.

지난 소식

‘성남산업진흥재단 고객관리시스템 구축 완료’ 20xx.xx.xx

 

지난 1월 당사가 구축한 성남 벤처넷(http://www.snventure.net)의 고객관리시스템이 오픈되어 서비스에 들어갔다.
이 시스템은 성남산업진흥재단의 지원사업을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템으로 전체 사업의 진행상태를 하나의 화면에 보여 주어 사업에 대한 추진 상황를 실시간으로 조회 할 수 있다. 또한 업체의 고객정보를 통합 관리하여 고객별 맞춤 지원사업 정보를 제공하므로써 서비스 만족도를 한층 높일 수 있는 시스템이다.

‘성남산업진흥재단 고객관리시스템 구축 완료’ 20xx.xx.xx

 

지난 1월 당사가 구축한 성남 벤처넷(http://www.snventure.net)의 고객관리시스템이 오픈되어 서비스에 들어갔다.
이 시스템은 성남산업진흥재단의 지원사업을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템으로 전체 사업의 진행상태를 하나의 화면에 보여 주어 사업에 대한 추진 상황를 실시간으로 조회 할 수 있다. 또한 업체의 고객정보를 통합 관리하여 고객별 맞춤 지원사업 정보를 제공하므로써 서비스 만족도를 한층 높일 수 있는 시스템이다.

‘성남산업진흥재단 고객관리시스템 구축 완료’ 20xx.xx.xx

 

지난 1월 당사가 구축한 성남 벤처넷(http://www.snventure.net)의 고객관리시스템이 오픈되어 서비스에 들어갔다.
이 시스템은 성남산업진흥재단의 지원사업을 체계적으로 관리할 수 있는 시스템으로 전체 사업의 진행상태를 하나의 화면에 보여 주어 사업에 대한 추진 상황를 실시간으로 조회 할 수 있다. 또한 업체의 고객정보를 통합 관리하여 고객별 맞춤 지원사업 정보를 제공하므로써 서비스 만족도를 한층 높일 수 있는 시스템이다.